FAQ – Un problème ? Une question ?

Comment récupérer/télécharger vos places achetées ?

Il y a deux façons de récupérer ses places après avoir effectué le paiement :

Vous recevrez vos places par mail sous forme d’une pièce jointe. Toute fois si vous n’avez pas reçu de mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables OU SPAM.

Il se peut en fonction de votre hébergeur mail, qu’il soit malheureusement placé dans cette catégorie de courriel.

Vous pouvez vous connecter à tout moment à ->votre compte <- , rendez-vous ensuite dans l’onglet -> commande <-, puis cliquez sur VOIR. Vous aurez le détail de votre commande et pourrez télécharger chacune de vos places.

Nous n’envoyons pas les billets par voie postale, nous vous invitons à consulter la page d’aide à l’impression de vos billets ici.

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte client ?

Lors de votre première commande, vous avez créer un compte client.

Ce compte vous permet d’accéder à tout moment à votre historique d’achat ainsi qu’aux téléchargements de vos tickets achetés.

Votre identifiant sera toujours l’adresse mail renseignée lors de votre achat. En revanche si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez à tout moment le réinitialiser -> ici même <- 

Si votre identifiant est lui incorrect ou introuvable, c’est qu’il a mal été renseigné lors de la création de votre compte client. Par la même occasion, vous avez certainement jamais reçu de Mail de confirmation ni même vos places suite à une commande.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse mail suivante :  service-client@billetterie.soluxionweb.com ou via notre formulaire de contact présent ci-dessous.

Suite à votre commande, vous n'avez pas reçu de mail avec vos tickets ?

A chaque fois que vous effectuez une commande, nous vous envoyons un mail de confirmation avec vos places.

Toute fois si vous n’avez pas reçu de mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables OU SPAM.

Il se peut en fonction de votre hébergeur mail, qu’il soit malheureusement placé dans cette catégorie de courriel.

Si vous n’avez malheureusement reçu aucun mail, c’est que probablement l’adresse mail que vous avez renseigné lors de la création de votre compte client, contient une erreur.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse mail suivante :  service-client@billetterie.soluxionweb.com ou via notre formulaire de contact présent ci-dessous.

Vous avez une autre question ou vous rencontrez un problème sur notre billetterie ?

Nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse mail suivante :  service-client@billetterie.soluxionweb.com ou via notre formulaire de contact présent ci-dessous.

Vous avez une question sur un de nos événements en particulier ?

Toute question concernant un événement merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@soluxionweb.com.

Contactez le Service Client

Vous rencontrez un problème technique ou une simple question suite à votre achat sur la billetterie SoluxionWeb ?  Contactez-nous.

Toute demande d’information concernant l’organisation ou la production d’un concert, veuillez contacter la direction à l’adresse suivante : contact@soluxionweb.com

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